KARA마크 인증

방사선 과학기술과 산업을 연결해 방사선의 새로운 가치를 만들어 나갑니다.

제품 인증 절차

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제품 인증 절차

  • 01

    상담

  • 02

    인증 계획 통보

  • 03

    공장심사
    계획 통보

  • 04

    제품시험 +
    공장심사

  • 05

    결과 검토

  • 06

    인증 결정

  • 07

    인증서 발행
    KARA마크
    인증 표시

  • 08

    인증 마크
    사용 허가

  • 09

    사후관리



단계 구분 설명
1 상담 제품검토, 인증절차, 인증방법 협의 등 설명
2 인증 계획 통보 필요서류 송부 및 확인, 접수증 발급
3 공장심사 계획 통보 심사 일정 협의, 심사원 선정
4 제품시험+공장심사 적합성 평가, 공장심사/샘플링
5 결과 검토 시험성적서, 공장심사보고서, 부적합사항 통보 등
6 인증결정 인증책임자 결정, 필요 시 공평성위원회 개최
7 인증서 발행 및 KARA마크 인증표시 인증서 유효기간 4년, 마크 사후관리 1회/2년 필요
8 KARA마크 사용 허가 유효기간 → 제품인증서 만료 시
9 사후관리 제품시험·공장심사를 통해 KARA마크 사용 및 인증기준 지속여부 확인

불만 및 이의 처리 절차

  • 불만 접수
    접수방법
    유선, 우편전송, 전자우편, 홈페이지 등
    접수 시 기재 사항
    접수일자, 업체명, 성명, 소재지, 연락처, 관련 인증서의 인증 항목, 최초 신청일자, 인증서 발급 일자, 불만 사항 등
    처리
    원인 분석 후, 불만사항 처리
  • 불만사항 검토 및 처리
    조사 및 원인분석 실행
    필요 정보 수집 및 검증을 통한 불만사항 조사 및 원인 분석
    불만사항 처리 절차
    • 경영시스템 및 KARA마크 인증 불만사항으로 구분하여 처리
    • 조치된 불만사항, 의뢰자 제기 시, 인증위원회 상정
    • 의뢰자 요구 시, 심의 과정 출석 후 사유 설명
    • 의뢰자 추가 이의제기 시, 공평 성위원회 상정 후 조사 및 심의
  • 이의제기 처리
    처리 절차
    • 원인분석 및 시정조치 계획 작성 이의 사항이 중대성일 경우, 시정조치 특별회의 소집
    • 의뢰자가 재차 이의제기 시, 공평 성위원회 상정(처리결과 1개월 이내 송부)
    • 의뢰자와 의견이 상이할 경우, 법리 해석 관련 기관 중재 요청. 이에 따른 시정 조치 및 법적 절차 수행
    • 인증기관 귀책사유 판명 시, 법적 손해배상 책임 수행
  • 이용자 만족도 조사
    1회/년 만족도 조사
    만족도 조사 실시 후, 업무개선에 활용
    시정· 예방조치 보고서 작성
    잠재적 부적합 발생 조치에 활용
    경영검토 반영
    만족도 조사 및 후속조치를 통해 경영 검토에 반영
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